Regulamin sklepu

REGULAMIN KONTA W SKLEPIE MAGIC ROSE SP. Z O. O.

SPIS TREŚCI

§ 1 Definicje

§ 2 Dane Sprzedawcy i kontakt

§ 3 Wymagania techniczne

§ 4 Charakter i zakres usługi

§ 5 Zasady składania zamówień

§ 6 Metody płatności

§ 7 Czas realizacji i wysyłki zamówień

§ 8 Koszty i metody dostawy

§ 9 Maksymalna waga przesyłki i podział zamówień (NOWY)

§ 10 Zasady dostawy róż piennych

§ 11 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

§ 12 Wyjątki od prawa odstąpienia

§ 13 Reklamacje (rękojmia)

§ 14 Produkty żywe – warunki szczególne

§ 15 Dane osobowe

§ 16 Postanowienia końcowe

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

· Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

· Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

· Kupujący – każda osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie (wyłącznie Konsument).

· Regulamin – niniejszy dokument określający zasady funkcjonowania Sklepu oraz prawa

I obowiązki Sprzedawcy i Kupującego.

· Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem  sklep.magicrose.pl.

· Sprzedawca – Magic Rose sp. z o.o. z siedzibą w Kłodzino 39A, 74-200, NIP: 9552080674, adres e-mail: biuro@magicrose.pl, numer telefonu: 503154053.

· Towar – wszystkie produkty oferowane w Sklepie, w szczególności róże doniczkowe i ogrodowe, w tym róże pienne (drzewkowe).

§ 2 DANE SPRZEDAWCY I KONTAKT

· Adres siedziby i adres zwrotów: Kłodzino 39A, 74-210 Przelewice

· Adres e-mail: biuro@magicrose.pl

· Numer telefonu: 503574457

§ 3 WYMAGANIA TECHNICZNE

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:

· urządzenie z dostępem do Internetu,

· aktualna przeglądarka internetowa obsługująca język JavaScript oraz pliki cookies,

· aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 4 CHARAKTER I ZAKRES USŁUGI

1. Usługa świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu polega na:

   · a) sprzedaży krzewów róż ogrodowych i doniczkowych,

   · b) przygotowaniu produktów do wysyłki,

   · c) odpowiednim zabezpieczeniu produktów na czas transportu,

   · d) przekazaniu produktów firmie kurierskiej w celu dostarczenia ich do Klienta.

2. Produkty oferowane w Sklepie są produktami żywymi, których wygląd i forma mogą się różnić w zależności od pory roku oraz fazy wegetacji. Różnice te nie stanowią wady towaru, o ile mieszczą się w naturalnych cyklach wzrostu roślin.

3. Sprzedawca realizuje wysyłkę roślin wyłącznie w okresach bezpiecznych dla transportu roślin, uwzględniając warunki atmosferyczne mające wpływ na przetrwanie i kondycję przesyłki.

§ 5 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Ceny wszystkich Towarów widoczne w Sklepie są cenami całkowitymi (brutto) i wyrażone są w złotych polskich.

2. Ceny widoczne w Sklepie nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy są doliczane do całkowitej wartości zamówienia na etapie składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem.

3. Na ostateczną kwotę zamówienia składa się cena Towaru oraz koszt dostawy, który jest wskazywany w trakcie składania zamówienia.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w Sklepie. Zmiany cen nie mają wpływu na zamówienia już złożone i potwierdzone przez Sprzedawcę.

5. W celu złożenia zamówienia należy:

   · dodać wybrane Towary do koszyka,

   · wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności,

   · podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,

   · zaakceptować treść Regulaminu.

6. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą.

7. Kupujący może dokonywać zakupów bez rejestracji (jako gość) lub może założyć Konto, które umożliwia m.in. śledzenie historii zamówień. Założenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne i regulowane odrębnym dokumentem – Regulaminem Konta.

§ 6 METODY PŁATNOŚCI

Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

· Płatność za pobraniem – gotówką kurierowi w momencie doręczenia przesyłki.

· Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (numer konta zostanie podany w potwierdzeniu zamówienia).

· Płatności elektroniczne za pośrednictwem platformy Przelewy24 – obejmujące szybkie przelewy oraz płatności kartą (Visa, MasterCard).

W przypadku wyboru płatności z góry (przelew, Przelewy24), zamówienie zostanie zrealizowane po wpłynięciu środków na konto Sprzedawcy.

§ 7 CZAS REALIZACJI I WYSYŁKI ZAMÓWIEŃ

1. Sprzedaż prowadzona jest sezonowo – od wiosny do późnej jesieni.

2. Zamówienia realizowane są według kolejności ich składania.

3. W dniu wysyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem nadania przesyłki.

4. Status przesyłki można śledzić poprzez link otrzymany w wiadomości e-mail.

§ 8 KOSZTY I METODY DOSTAWY

A. Standardowe krzewy róż (niepienne)

Forma dostawy Operator Płatność z góry Płatność za pobraniem

Paczkomat® InPost 17 zł

Kurier InPost 19 zł

B. Darmowa dostawa

Sprzedawca oferuje darmową dostawę dla zamówień o wartości co najmniej 500 zł brutto, obejmujących standardowe krzewy róż (nie dotyczy róż piennych). Darmowa dostawa dotyczy wyłącznie płatności z góry i nie łączy się z innymi promocjami, o ile regulamin promocji nie stanowi inaczej.

C. Róże pienne (drzewkowe)

Forma dostawy : Płatność z góry

Kurier (przesyłka gabarytowa) InPost 22,00 zł

Płatność za pobraniem 44,00 zł

Uwagi:

· Darmowa dostawa, o której mowa w § 8 lit. A, nie dotyczy róż piennych.

· Róże pienne wysyłane są wyłącznie kurierem ze względu na gabaryty.

§ 9 MAKSYMALNA WAGA PRZESYŁKI I PODZIAŁ ZAMÓWIEŃ

1. Maksymalna waga jednej przesyłki wynosi 30 kg.

2. W przypadku, gdy łączna waga zamówienia przekracza 30 kg, Sprzedawca ma prawo:

   · podzielić zamówienie na dwie lub więcej przesyłek,

   · obciążyć Klienta kosztami dostawy proporcjonalnie do liczby przesyłek, zgodnie z obowiązującym cennikiem określonym w § 8.

3. Klient zostanie poinformowany o podziale zamówienia na więcej paczek przed jego realizacją.

§ 10 ZASADY DOSTAWY RÓŻ PIENNYCH

1. Róże pienne (drzewkowe) stanowią produkty o zwiększonych gabarytach i wymagają specjalnego sposobu pakowania oraz transportu.

2. Dostawa róż piennych realizowana jest:

   · wyłącznie za pośrednictwem kuriera,

   · z wyłączeniem dostawy do Paczkomatów®.

3. Darmowa dostawa, o której mowa w § 8 lit. A, nie ma zastosowania do róż piennych, niezależnie od wartości zamówienia.

4. Koszty dostawy róż piennych wskazywane są Klientowi przed złożeniem zamówienia, zgodnie z tabelą w § 8 lit. B.

§ 11 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Konsument objął Towar w posiadanie.

3. Aby odstąpić od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na adres biuro@magicrose.pl lub list na adres siedziby). Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

4. Skutki odstąpienia:

   · Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności (w tym koszt dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy niż najtańsza oferowana w Sklepie) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia.

   · Zwrot środków następuje tą samą drogą, którą dokonano płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie.

   · Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru z powrotem.

   · Konsument jest zobowiązany odesłać Towar na adres Sprzedawcy (Kłodzino 39A) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.

   · Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

   · Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 12 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 27–38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem są rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia, zgodnie z art. 38 pkt 4 tej ustawy. Do tej kategorii należą oferowane w Sklepie krzewy róż ogrodowych i inne produkty żywe. Ze względu na ich naturalne cechy biologiczne, krótki czas przydatności do zasadzenia i konieczność podjęcia natychmiastowych zabiegów pielęgnacyjnych po doręczeniu, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

§ 13 REKLAMACJE (RĘKOJMIA)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).

2. W przypadku wady Towaru Kupujący ma prawo do:

   · żądania wymiany Towaru na wolny od wad,

   · żądania obniżenia ceny,

   · w przypadku wady istotnej – odstąpienia od umowy.

3. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@magicrose.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

4. Specjalne zasady reklamacji roślin:

   · Ze względu na żywy charakter towaru (rośliny doniczkowe), wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie lub widocznych wad rośliny (np. stan liści, bryły korzeniowej) należy zgłaszać w terminie 48 godzin od momentu odbioru przesyłki.

   · Po upływie tego terminu domniemywa się, że Towar został wydany bez wad, a roślina była prawidłowo pielęgnowana przez Kupującego.

   · Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Kupującego, numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcie dokumentujące stan rośliny (np. uszkodzone liście, połamane pędy, stan podłoża).

5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Kupujący jest zobowiązany do odesłania wadliwego Towaru na koszt Sprzedawcy na adres Kłodzino 39A.

6. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji: Konsument ma prawo skorzystać z mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, lub skorzystać z platformy ODR (online dispute resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 14 PRODUKTY ŻYWE – WARUNKI SZCZEGÓLNE

1. Produkty oferowane w Sklepie są roślinami żywymi i podlegają naturalnym procesom biologicznym.

2. Wygląd roślin może różnić się od zdjęć prezentowanych w Sklepie, w szczególności w zależności od pory roku, fazy wegetacji oraz indywidualnych cech danej rośliny. Różnice te nie stanowią podstawy do reklamacji, o ile roślina jest zdrowa i zdolna do dalszego wzrostu.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłową pielęgnację roślin po ich dostarczeniu do Klienta, w szczególności za:

   · niewłaściwe podlewanie (przelanie lub przesuszenie),

   · nieodpowiednie warunki świetlne lub temperaturę,

   · brak przesadzenia do odpowiedniej donicy,

   · nieodpowiednie nawożenie,

   · uszkodzenia mechaniczne powstałe po dostarczeniu.

§ 15 DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych oraz praw przysługujących Kupującemu, znajdują się w odrębnym dokumencie – Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.

§ 16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane w Sklepie zawierane są w języku polskim.

2. Regulamin jest dostępny dla Kupujących nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Sklepu). Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od powiadomienia Kupujących.

4. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

ZAŁĄCZNIK NR 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Magic Rose sp. z o.o.

Kłodzino 39A, 74-200 Przelewice

e-mail: biuro@magicrose.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy()/odbioru() …………………………………………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta (-ów): ………………………………………………………………………………………………………………

Adres Konsumenta (-ów): …………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data ……………………………………